Fiscalización conjunta de SERNAC y SERNATUR
Con el inicio de las vacaciones de invierno, SERNAC y SERNATUR llevaron a cabo una fiscalización conjunta en los establecimientos de alojamiento turístico en San Pedro de Atacama, con el objetivo de promover un turismo seguro e informado.
Cumplimiento de la normativa de protección al consumidor
Durante el operativo, SERNAC revisó el cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores, asegurándose de verificar aspectos como la exhibición de precios, la identificación del responsable del local, las condiciones de promociones y ofertas, y eventuales restricciones en los medios de pago. Además, se evaluaron las medidas de seguridad exigidas para este tipo de recintos.
Registro y verificación de servicios
Por su parte, SERNATUR realizó inspecciones para confirmar que los alojamientos estuvieran debidamente registrados. Esto incluyó comprobar que los servicios ofrecidos correspondieran a la categoría declarada y que la publicidad entregada cumpliera con la normativa vigente.
Objetivos de la fiscalización
El seremi de Economía, Pablo Pomareda, destacó que estas fiscalizaciones buscan fortalecer un turismo más ordenado, transparente y de calidad, especialmente en uno de los principales destinos turísticos del país. Esta iniciativa es crucial para asegurar que los visitantes reciban el servicio que esperan.
Información para consumidores
Desde SERNAC recalcaron que, en períodos de alta demanda, las empresas deben ofrecer información clara, veraz y oportuna. Por otro lado, SERNATUR señaló que estos operativos tienen como propósito resguardar la seguridad de los visitantes, promover una oferta turística formal y reforzar la confianza de quienes contratan este tipo de servicios.
Canales de reclamo
En caso de presentar inconvenientes con servicios turísticos u otras materias de consumo, las personas pueden ingresar un reclamo a través del sitio web de SERNAC, llamando al 800 700 100 o de forma presencial en sus oficinas de Antofagasta.
“La protección de los consumidores es fundamental para garantizar un turismo seguro y de calidad”, declaró el seremi de Economía.