En respuesta al corte accidental de suministro eléctrico que afectó a la Planta Desaladora Norte y generó un prolongado corte de agua potable en el sector centro norte de la capital regional, Aguas Antofagasta Grupo Epm reafirma su compromiso con la comunidad. La sanitaria ha tomado tres medidas significativas para abordar la situación y aliviar a los clientes afectados.
Primero, Aguas Antofagasta eliminará el cobro del mes de diciembre para los clientes afectados por el corte de suministro de agua potable que ocurrió entre los días 3 y 8 de diciembre. Paula Carrasco, directora de Asuntos Corporativos de Aguas Antofagasta, asegura que los afectados no serán objeto de cargos fijos, cargos variables por consumo de agua potable ni alcantarillado durante diciembre. Este descuento se reflejará en la próxima boleta bajo el ítem "Descuento corte".
Es importante destacar que esta eliminación de cargos aplica exclusivamente a los consumos del mes de diciembre, sin afectar saldos de meses anteriores, cuotas de convenios suscritos ni otros ítems pendientes de meses pasados.
Adicionalmente, se ha suspendido el cargo variable de sobreconsumo, vigente por normativa entre diciembre y marzo, para todos los clientes de la comuna de Antofagasta, afectados o no por el corte de suministro, durante diciembre.
La tercera medida se dirige a los clientes que aumentaron su consumo en más del 20% en diciembre. A estos clientes se les aplicará un descuento, cobrando solo el promedio de consumo mensual de los últimos 6 meses. Esta medida reconoce la solidaridad de aquellos vecinos que sí tenían suministro durante la emergencia y fueron generosos con quienes no contaban con agua.
Paula Carrasco especifica que estas compensaciones se reflejarán en las boletas emitidas entre el 12 de diciembre y el 12 de enero de 2024. Para aquellos clientes que ya recibieron su boleta y no ven reflejado el descuento, este se aplicará en la próxima facturación.
La directora de Asuntos Corporativos de Aguas Antofagasta espera que estas decisiones contribuyan a aliviar las molestias causadas y a restablecer la confianza en el servicio de la sanitaria.
